这项调研包括了全面的分析性的信息，帮助制造商对他们的产品进行定位。对消费者就他们在2到6个月的拥车期内经历的问题进行了访问。分析主要集中在影响质量的汽车系统的问题。总体表现通过每100辆车出现的问题(PP100)进行了总结。

在汽车工业拥有超过35年的经验，J.D.Power在汽车用户满意度调研和质量报告具有权威地位。作为一个中立的第三方，调研信息提供了清楚和客观的信息，使得知识型的思考和决策过程成为可能。每一种情况都从局外人的角度进行了分析，并跟汽车工业内其他制造商的表现进行比较。这个制定标杆的过程确定了基本的改进领域，形成了战略和战术行动的基础，并帮助制定创造性的解决方案。